Hoe stuur ik mijn toestel in?


Stap 1: Selecteer uw merk, model en reparatie en Login  

  • Selecteer uw merk of uw type toestel via het zoekvenster
  • Selecteer uw reparatie en vervolg de aanmeldprocedure
  • Log in met uw persoonlijke gegevens of maak een nieuw account aan als u nog geen klant bent bij Fixsupport

Uw gegevens zijn nodig voor het correct afhandelen van uw reparatie en de retourzending. Beschrijf nauwkeurig uw klacht in het extra-opmerkingenveld. Een perfecte klachtomschrijving is nodig om het probleem zo effeciënt mogelijk te verhelpen. U wordt per mail over de voortgang van uw reparatie geïnformeerd. Print uw reparatiebon uit, deze bevat uw persoonlijke gegevens in combinatie met een uniek reparatienummer en barcode. Verpak uw toestel en uw reparatiebon tezamen in uw pakket.  

Stap 2: Laat uw toestel afhalen of stuur zelf uw reparatie naar Fixsupport

  • Gratis Pick-up & Return met de Fietskoerier en binnen 2 gerepareerd retour!

Woont u of werkt u in Den Haag, Leidschendam, Voorburg, Rijswijk of Wassenaar? Koerierdienst FietsXpress Den Haag haalt gratis voor u uw toestel op, wacht op de reparatie, en brengt deze binnen 4 uur retour. In uw persoonlijke account gaat u naar Mijn Dashboard. Daar vinkt u de reparatie aan die u afgehaald wilt hebben door de fietskoerier. Noteer het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent in het commentaarveld. Klik vervolgens op de blauwe button [Aanmelden bij FietsXpress] om de afhaalopdracht af te ronden. Meldt uw toestel vóór 15.00 uur aan om deze dezelfde dag nog repareerd retour te ontvangen. 
Om deze dienst te kunnen garanderen, moeten wij wel het onderdeel van uw reparatie in voorraad hebben. 
Wilt u zeker weten dat wij uw onderdeel op voorraad hebben of heeft u vragen 
omtrent uw afhaalopdracht, neem dan contact op met onze Klantenservice 070-325.9038 of stuur een mailtje naar info@fixsupport.nl

  • Verzend zelf uw reparatie via Post NL 

Als uw reparatie via PostNL is verzonden naar ons postadres dan ontvangen wij deze de volgende werkdag vóór 9.00 uur en kunnen wij uw reparatie dezelfde dag in behandeling nemen. Wij bezorgen uw gerepareerde toestel weer netjes verpakt bij u terug op het door u opgegeven adres. Na betaling krijgt u automatisch een Track & Trace link toegezonden voor het volgen van het pakket. Stuur uw toestel naar:

FIXSUPPORT
Postbus 538
2270 AM VOORBURG

  • Stuur uw reparatie zelf in met uw eigen transporteur

Verzendt u uw reparatie liever via uw eigen transporteur zoals TNT, DHL, GLS of een andere aanbieder? Stuur het dan op naar ons vestigingsadres: 

FIXSUPPORT
Regulusweg 5
2516 AC DEN HAAG

 U kunt uw toestel natuurlijk ook afgeven bij onze Servicebalie op ons vestigingsadres. 

 Tips voor verzending: hoe verzend u uw toestel veilig naar Fixsupport

  •  U kunt uw toestel het beste verzenden in een stevige kartonnen doos op maat
  • Haal uw simkaart uit uw toestel en bewaar deze goed
  • Stuur uw toestel niet in de originele verpakking, deze kunnen wij helaas niet retourneren
  • Stuur geen accessoires mee tenzij deze vanwege de klacht meegezonden dienen te worden 
  • Vergeet niet uw reparatiebon mee te verpakken!
  • Vul lege ruimtes op met proppen krantenpapier, voorgevulde luchtzakjes of pelaspan packaging chips
  • Sluit het pakket goed af 
  • Fixsupport adressering duidelijk zichtbaar op het pakket en verzend uw toestel

Stap 3: Betaal na reparatie middels de door u gekozen betaalmethode

U ontvangt na reparatie een bericht met een digitale factuur als uw gerepareerde toestel gereed staat voor verzending. U kunt op verschillende manieren uw factuur voldoen. Betaal o.a. gemakkelijk en veilig met iDeal. Maakt u gebruik van de FietsXpress, dan kunt u ook met PIN betalen bij de koerier. Kijk hier voor meer informatie over onze verschillende betaalmogelijkheden.

Stap 4: Ontvang uw gerepareerde toestel retour

Na ontvangst van uw betaling wordt uw toestel dezelfde dag, veilig verpakt, bij PostNL aangeboden. Uw pakket ontvangt u de volgende werkdag. U kunt de bezorgstatus van uw toestel volgen met uw Track & Trace nummer.  Indien uw toestel via de FietsXpress wordt geretourneerd, ontvangt u uw toestel dezelfde dag nog retour.

Onze Service

 Altijd gebruik van 100% originele fabrieksonderdelen  Professioneel advies    Vakkundige technici  Snelle doorlooptijden  Klaar terwijl u wacht  Scherpe prijzen  Hoge servicegraad  Service Contract iPhone reparatie Den Haag • Track & Trace  Pick up & Return • ESD veilige werkruimte  Binnen en/of buiten garantie • Garantie op reparatie • Gratis Fietskoeriersdienst

Contact

Fixsupport: Regulusweg 5
2516 AC Den Haag, Zuid-Holland
Gratis parkeren op eigen terrein!

Voor vragen kunt u tijdens kantooruren contact  opnemen met onze  
Klantenservice 070-325.9038 

Gemiddelde klantenbeoordeling 9,9/10 24 beoordelingen

Servicebalie

Maandag 09:00 - 17:00 
Dinsdag 09:00 - 17:00 
Woensdag 09:00 - 17:00
Donderdag 09:00 - 17:00 
Vrijdag 09:00 - 17:00 

Zaterdag en zondag gesloten

 

Beoordeel ons op          

Fixsupport Google Review