Vragen - Ordersysteem

U kunt zich aanmelden bij Fixsupport via ons ordersysteem. Klikt u op de link: "Ik wil een klantnummer aanvragen." Vervolgens vult u alle gevraagde gegevens in. U zult per e-mail een bevestiging ontvangen. U kunt daarna direct beginnen met het aanmelden van storingen. Ook het aanmaken van een afhaalopdracht is dan mogelijk.

Fixsupport verstrekt geen inlog gegevens per telefoon. Indien u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u deze opvragen via deze link. De gegevens worden u dan per email verzonden.

Indien u niet kunt inloggen op ons ordersysteem dan heeft u waarschijnlijk niet de juiste toegangscodes. Vraag de juiste toegangscodes op per e-mail. Mocht het hierna nog niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Ja, u dient de reparaties vooraf aan te melden in ons ordersysteem alvorens ze in te sturen of op te laten halen.

Ja, u dient te allen tijde een kopie van de orderbon bij uw reparatie bij te sluiten.

Nee, u dient geen aankoopbon bij het apparaat bij te sluiten.

De status van uw reparatie kunt u online volgen via ons ordersysteem. Wanneer u ingelogd bent gaat u naar de link status. Klik op het SVO om gedetailleerde statusinformatie op te vragen.

U kunt in het aanmeldingsformulier een vinkje zetten bij "Ander merk/model". Vult u dan zelf het merk en type in naar eigen inzicht.

Indien u een apparaat wilt aanmelden maar u weet het serienummer niet dan kunt u dit opgeven in het systeem. Zet u dan een vinkje bij "Serienummer onbekend".

Indien uw klacht niet in onze klachtenlijst voorkomt, dan kunt u zelf de klacht in het opmerkingen veld specificeren.

Wilt u een aanmelding annuleren, stuurt u dan een e-mail naar ons en vermeldt daar in welk SVO u wilt annuleren.

Wilt u een afhaalopdracht annuleren of wijzigen, stuurt u dan een e-mail naar ons en vermeldt daar in om welk afhaaladres het precies gaat.