Vragen - Herkenningspunten

Onderstaande punten zijn algemeen van aard. Sommige fabrikanten hanteren echter strengere of flexibeler garantienormen. Controleer de gebruikershandleiding en de website van de fabrikant om de exacte garantievoorwaarden te lezen. Heeft u vragen of een apparaat onder de garantie valt, aarzel niet en neem contact met ons op.

Val-,stoot-, drukschade kunt u herkennen aan deuken en of diepere krassen op de behuizing van het apparaat. Indien het LCD barsten, scheuren, strepen en of vlekken vertoont, kunt u er van uit gaan dat het hier om een defect gaat dat niet onder de fabrieksgarantie valt.

Apparaten met lichte vloeistofschade zijn moeilijk of zelfs niet aan de buitenkant te herkennen. Er zijn echter een aantal indicaties die erop kunnen duiden dat uw apparaat vloeistofschade heeft, t.w. slecht functionerende toetsen, uitgeslagen contactpunten en/of laadconnectoren.

LCD modules zijn zeer kwetsbare onderdelen. In het geval dat hier barsten, strepen, scheuren en/of vlekken in zitten, kunt u ervan uitgaan dat dit buiten de fabrieksgarantie valt. Indien het LCD leeg of wit is, heeft u wel kans dat het nog onder de fabrieksgarantie valt. Neem hiervoor contact op met de fabrikant.

U heeft standaard 1 jaar fabrieksgarantie na aankoopdatum. Belangrijk hiervoor is dat u de bon kunt overleggen. Indien u geen bon kunt overleggen, kijkt de fabrikant naar de productiedatum. De garantietermijn die de fabrikant hanteert naar aanleiding van de productiedatum, is uiteenlopend van 12/15/24 maanden. Neem hiervoor contact op met de fabrikant om te vragen of het apparaat nog onder de productiedatum garantie valt.

Indien de garantie op aankoopdatum en/of garantie op productiedatum verlopen is, bent u er zeker van dat u geen garantie heeft op het apparaat. Fixsupport is dan de aangewezen partij om zaken mee te doen.