Vragen - Begrippen

SVO staat voor Service Order. Dit is een unieke id die aan iedere reparatie wordt toegekend. Heeft u vragen omtrent uw reparatie, houdt dan altijd uw SVO nummer bij de hand.

Swappen betekent letterlijk omruilen. Uw apparaat is dan omgeruild voor een zelfde exemplaar.

Het is mogelijk dat wij de opgegeven klacht niet kunnen constateren. Het betreft hier waarschijnlijk een gebruikersfout. Indien Fixsupport de klacht niet kan constateren, worden onderzoekskosten in rekening gebracht.

Het kan zijn dat uw apparaat niet meer te repareren is. Fixsupport maakt onderscheid in technisch niet herstelbaar en economisch niet herstelbaar. Uw apparaat is technisch niet herstelbaar, indien onderdelen of componenten niet beschikbaar zijn of wanneer defecte componenten verlijmd zijn op de printplaat, er zware printschade wordt geconstateerd en/of wanneer er zware vloeistofschade geconstateerd wordt.

Het kan zijn dat uw apparaat niet meer te repareren is. Fixsupport maakt onderscheid in technisch niet herstelbaar en economisch niet herstelbaar. Uw apparaat is economisch niet herstelbaar, indien de reparatiekosten de waarde van het apparaat overstijgen.

Indien Fixsupport constateert dat de print van een apparaat beschadigd is, zal dit, indien mogelijk, gerepareerd worden. Is de schade aan de print te groot, dan zeggen wij dat het apparaat technisch niet herstelbaar is. Onder printschade verstaan wij: kromme printen, beschadigde/ontbrekende sporen en of soldeereilandjes, ontbrekende componenten en gebarsten underfilling.

Indien er in een apparaat vloeistofschade geconstateerd wordt, betekent dit dat het apparaat ooit in aanraking is geweest met vloeistof. Vocht is zeer slecht voor elektronische apparaten. In het geval dat wij lichte vloeistofschade constateren, zullen wij dit middels een prijsopgave naar u communiceren. Indien u wilt dat het apparaat gerepareerd wordt, dan krijgt u van ons geen garantie op de uitgevoerde reparatie. Mochten wij zware vloeistofschade constateren, dan zeggen wij dat het apparaat technisch niet herstelbaar is.